Question

手机黑屏是什么问题啊？

Answer 1

若是使用的vivo手机，出现显示黑屏的情况，可以参考以下排查方法：
1、强制重启手机
尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。

①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

2、升级系统版本（若屏幕完全黑屏且不能恢复显示则跳过此步骤）
请将手机升级至最新版本使用查看。

3、还原所有设置（若屏幕完全黑屏且不能恢复显示则跳过此步骤）

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

4、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

【其他黑屏场景】
1、后台运行软件过多，启动软件黑屏
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常，建议使用"一键加速"清理后台应用。

2、到达设定的自动锁屏时间后黑屏
进入设置--显示与亮度--自动锁屏，将锁屏时间调至更长时间。

3、双击屏幕黑屏
这是开启了双击熄屏功能，进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--双击熄屏 或 进入设置--智能体感--智能亮屏熄屏--双击灭屏，关闭功能即可。

4、使用第三方软件黑屏
使用个别第三方软件时出现黑屏、熄屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。

5、通话过程中黑屏
为了避免误触屏幕，通话过程中，当红外感应器被遮挡时，手机就会自动熄屏，远离后会亮屏。

若有更多疑问，也可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

操作手机：华为mate10
操作系统：EMUI 9.0.0

手机突然黑屏了 开不了机的处理方法如下：
1、在手机没有受到外力撞击、跌落摔伤时，出现手机突然黑屏开不了机的情况，可能是手机系统版本过低导致的，升级系统版本即可解决问题。


2、如果手机缓存数据过多或手机病毒导致的，则可以打开【手机管家】，选择【加速清理】和【病毒查杀】，另外电池使用时间过长会出现老化，电池老化后也可能导致手机黑屏。


3、可以打开手机【服务】，点击【故障排查】右侧的【更多】，选择【充电与耗电】，打开【我要换电池】，然后根据提示完成支付到指定地点更换电池即可。


4、部分手机刷机后会出现软硬件不兼容的情况，而导致自动关机，建议大家最好不要随便刷机，最后，对于手机内部主板元件接触不良导致的黑屏，最好找专业维修人员处理。


手机黑屏的原因
1.内存问题
当手机储存的东西过多，就会大大减低手机的运行速度，在正常的使用过程中手机会变得越来越卡，也会在使用手机的过程中出现黑屏的问题，导致手机自动退出应用程序。当内存被占用超多80%时，就可能出现手机死机或黑屏的情况。

2.接触问题
很多人运用手机的时候，不注意细节，经常出现各种磕磕碰碰，手机的外壳受伤是小事，但波及内部硬件，就会引起接触不良，比如屏幕排线松动或短路等，也会导致黑屏。所以想要搞定这个问题，日常在使用手机时，一定要养成良好的运行习惯。

3.使用软件冲突
人们在日常使用手机是，手机上难免会按照很多的应用软件，而有的应用软件与手机不兼容，这时软件在运行是，就会很容易出现黑屏或者无缘无故退出的现象，这时就需要我们找到冲突应用，然后剑气卸载。