Question

新购入note3 SM-n9008v，打开了移动数据，也有2G,3G的标识，可是总出现网络连接一直不可用

在“关于设备”里也看到移动网络状态从第一次开机使用就是“已断开”，“我的手机号码”显示“未知”。这种情况要怎么就解决？我所在的地方4G/3G/2G网络都能够搜索到

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您参考以下内容：
1.顶帘移动数据数据打开
2.咨询运营商，数据流量业务是否被临时关闭。
3.如果条件允许，更换其它SIM卡测试。
4.设置-连接-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置
5.重新开关机尝试
6.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask