Question

查不到购买的充值卡

我在联通官网上购买充值卡的时候支付宝里没钱了，然后把这个页面关了。随后把我的支付宝里面充了钱，又直接在支付宝里面的支付明细里给支付成功了，但是在联通官网上为啥查不到我有购买充值卡记录？

Answer 1

在您购买充值卡时，系统不会自动发送充值信息到您预留邮箱，您可以登录网上营业厅查询90天内的购卡历史记录信息，查询方法为：
1.登录网上营业厅https://upay.10010.com/web/Layout/welcome/，点击“购卡历史查询”，填写您购卡时留下的手机号码、邮箱地址、随机验证码，可凭邮箱及手机中收到的卡密码验证码信息在30分钟内在网站上下载90天内您购买的所有充值卡卡密信息；
2.登录网上营业厅，点击自助服务＞新版交费＞网上交费/购卡记录查询，选择“购卡记录”标签，选择起止日期搜索购卡记录，点击“获取卡信息”，填写您购卡时留下的手机号码、邮箱地址、随机验证码，点击“下载卡信息”按钮会以excel文档格式下载卡密信息，如购卡少于6张，还可点击“发送卡信息到购卡手机”，把卡密信息以短信形式发送至购卡手机。
温馨提示：您输入双验证码（即手机和邮箱所收的验证码）即可查询卡密信息，可直接打开下载文件，大额购买用户还需解密软件解密后才可打开文件。

Answer 2

我也是，第一次付款提示失败，第二次提示成功但是扣了我两张卡的钱，只给了我一张卡