Question

华硕笔记本电脑x550v睡眠或者是锁屏状态下有时会自动关机?

如题。新买的华硕笔记本发现睡眠或者是锁屏状态下有时会自动关机，特别是离开时间久一点回来后有时就会发现电脑自己关机了。
要重新开机烦死了。关键是有时候之前正在处理的东西（比如word）也不在了。大家知道是怎么回事吗？
ps：电源设置是永不进入睡眠模式。
谢谢！

Answer 1

您好！

电源选项都已经设置了从不，会出现自动关机的情况。可以看看电池和电源是否都是同时使用的。另外，也可以从系统上排查一下，X550VC支持Windows 64位系统，官网有驱动支持的。建议安装Windows 64位的，驱动都是官网驱动安装试试。不建议使用驱动软件更新驱动或系统的补丁。

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追问

电源和电池都是同时使用的,而且没有出现过停电之类的情况.
驱动是用的华硕x550v原装的win8 64位驱动盘一键安装的.
谢谢!

追答

您好！1，想想是否有设置软件中的定时关机设置；2，睡眠会锁屏的情况下一般不会出现自动关机，可以试试再一直使用的时候是否有自动关机的情况；3，如果一直使用机器正常，只有再待机或机器自动睡眠后出现未知的自动关机，有可能是系统或软件设置等问题导致，可以试试重新初始化一次系统试试。