Question

s voice无法使用

开机就提示s voice已停止，任何时侯都无法运行它。手机未root，固件是最新的。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

若手机自带的S Voice经常无法使用，建议： 

1.请检查网络连接是否正常。

2.请尽量使用标准普通话。

3.待机页面-应用程序-设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-S Voice-清除数据。 

4.若手机支持在线升级，建议更新手机固件版本，操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级前请备份手机中数据）。 

5.若无效，请备份手机中数据（联系人/照片等），然后将手机恢复出厂设置（设定-隐私权/个人/重置）-恢复出厂设置。 

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey