Question

三星NOTE 3,连接Kies 3 ，一直是“正在连接”，不知这是为什么？

三星NOTE 3,在电脑上下载好的Kies 3 ，【设定】-【一般】-【关于设备】- 连续点击7次【内部版本号】会提示您【开发者模式已启用】，然后您再返回上一级菜单，选择【开发者选项】，找到【USB调试】之后，将后边方框里的对勾去掉。这一系列都弄好了，之后连接Kies 3 ，一直是“正在连接”，不知这是为什么？

Answer 1

您好：根据您的描述，建议您按照以下方法操作：1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。2.由于4.3系统隐藏了开发者选项，所以需要激活：功能表-设定-更多（右上方）-关于设备-内部版本号7次连续点击-会提示开发者模式已启用，返回上一级菜单即可看到开发者选项，进入开发者选项 后关闭USB调试。通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。3.将手机中蓝牙、WLAN功能关闭，然后将手机和电脑重新连接；通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。若上述操作无法正常连接电脑，建议：1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。2.打开Kies软件，点击解决故障连接，重装驱动尝试。3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机上的USB端口。4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

重启一下试试吧！

Answer 3

根据您的描述，建议您：1. 可以通过kies重装驱动，工具-解决连接故障kies下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP2.如果您是XP系统，请更新windows media player3.若已经激活开发者选项，请将USB调试关闭，4.更换数据线、更换USB端口、更换电脑尝试5.安装kies时，需断开手机和电脑连接