Question

三星i9152固件升级问题

你好，请问三星i9152在官网下载了kies软件进行固件升级，升级时下载可以成功，但是100%以后，电脑弹出固件升级失败，不知道是什么原因，是不是因为USB数据连接没有打开，还是因为什么？我现在的版本是4.2.2 ，不知道现在最新的版本是多少？请教解答。谢谢。

Answer 1

您好：

为保证机器系统更新系统顺利成功，在您对手机升级之前，请先检查以下设置：
1.调整好手机的时间。
2.可用手机内存达1G以上
3.检查机器电池电量在50%以上
4.要有稳定的3G网络或者Wi-Fi网络。
5.电脑下载安装KIES软件后使用KIES软件更新尝试:http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
6.手机关闭蓝牙和WLAN功能和USB调试后连接KIES软件点击固件更新。使用Kies软件升级手机版本的操作步骤请点击以下网址查询：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
根据您现在反馈的情况，如果机器可以开机正常进入系统，建议您重新调整后继续尝试升级。若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

你说的情况我都满足了，几个月前我在手里设置里面直接升级版本就没有问题，但是前天手机突然收发不了短信，然后我就拿到三星服务中心，工作人员就给手机升级，版本4.2.2  我记得以前版本比这个高，请问现在最新版本是多少？就再次手机升级，提示 软件更新服务不可用。已超过发布更新的最大数目，这个是什么意思，然后我就开始研究升级问题，到官网下载kies软件进行固件升级，结果一直不行。。

追答

 三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation

Answer 2

三星i9152固件升级/固件操作方法有如下2种：
根据描述，手机若有了新的固件，会有推送更新通知，固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。
1.Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。
此方式升级固件注意事项：
1).手机需设置为当前时间
2).建议升级时手机有足够的电量最好多于50%。
3).手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。
4).网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。
2.Kies方式升级：在电脑中安装Kies软件，安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。