Question

申通突然查不到物流信息了

之前用单号查是有的,淘宝也有物流记录..但是现在在官网却查不到任何东西

Answer 1

出现的原因可能是以下几种，

1、发货商填了发货单号单，忘了发货

2、物流公司发生纰漏，忘记把物流号输入系统

3、查询系统出现延迟

4、查询的网站为第三方网站。

解决办法可以通过以下方式。

1、先要去找发货商，查询一下快递发出的时间，有时候单号上传了，但是快递并没有收件。

2、同样快递收件后会上传到快递的物流信息系统中，这个过程也会有延迟。

3、查询快递信息如果是使用快捷查询方式查不到，可以选择去快递公司的官网进行查询。

4、如果还是没有查到，就需要打快递公司的人工服务电话来查

Answer 2

如果是查不到任何物流信息，而并非卡在某地的话。
那有以下几种可能：
1:寄方根本未发货，只是给了一个空的单号，自然没有物流信息。
这情况可以与寄方核实，是否确实已经发货。
2：收件员收件后丢失了快递，导致快递未到快递点部，未有扫描记录，所以也不会有任何物流信息。（信息显示仅为，快递公司已揽件）
这种情况需联系寄方，让寄方与快递公司直接沟通解决。
3：寄方已经备好货，并且通知快递公司来取件，但由于过了取件时间（比如下午超过18：30一般快递公司就不去取件了）所以未有物流信息。
这种情况就要过一天再去查物流信息了，如果到第二天的晚上（20：00）之后还未有物流信息，即为不正常，需联系寄件方核实是否已发件。

Answer 3

楼主你好：“之前用单号查是有的,淘宝也有物流记录..但是现在在官网却查不到任何东西”

像你这种情况，有两种可能：1、申通快递正在更新新的物流信息，所以暂时查不到；2、申通的查询系统出问题了。

你换个时间再查就好了。

Answer 4

看下是什么时候的单，时间久了就会没有了，系统会清除的。存着怎么也是占内存的 。

追问

前天的..我还没收到东西呢

追答

淘宝那有物流查单的 你可以看下，要是没有，你在与卖家沟通下，也有可能物流官网维护。