若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
补充：
1、部分第三方网站或论坛提供的刷机包，由于非三星官方原版系统，存在不稳定、兼容性问题，如果非专业人员，不建议进行尝试刷机。
2、为了使用户更好的使用体验，三星手机提供了系统更新服务，若有了新的固件，会有推送更新通知。可以进行以下操作：设置-(关于手机/关于设备）-系统更新-自动更新-开启。
Samsung Galaxy Tab3 T311 要刷机。
建议按下列步骤进行操作:
1 电脑下载豌豆荚（pc 版）, 完美刷机（pc 版）
2 电脑运作豌豆荚。{见图1}
3 手机开启USB调试模式后连上电脑。
4 运作 完美刷机, 点选 '一键刷机'。{见图2}
5 使用 完美刷机 Database 的Rom, 或自行上载。
6 点选 '开始刷机'。
7 机子自动刷机成功了 。
** 刷机 操作有可能影响手机的稳定性，建议刷机前备份手机数据及EFS。
刷机属修改操作系统软件，大部份品牌官方条款不属保修范围。
不过刷机后要恢复原版, 可线刷官方Rom修复。
这样便不会影响系统升级和 3包保修了。
{图1}
{图2}
您好：
建议您：
1.下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
注：手机连接电脑时关闭usb调试功能：设定-开发者选项-usb调试取消，
2.将手机送至就近的三星服务中心进行固件升级，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
同时手机出现反应慢您可尝试以下操作：
1.如果手机内装有外置SD卡，建议拔出测试（排除外置SD卡性能不良原因）
2.重新开关机
3.待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
