Question

手机连不上wifi怎么办？

Answer 1

若是使用的vivo手机，出现手机无法连接WiFi的情况，可以参考以下处理方法：

1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
2、重新连接WiFi
请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、检查WiFi网络是否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
4、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

操作前建议备份相关数据：

1）、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

2）、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

操作以上方法后，如果问题仍然存在，请前往当地vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

如果使用的是OPPO/一加手机连接不上WiFi，可按照以下场景排查：
若提示密码错误：
建议确认Wi-Fi 热点名称或密码是否发生了变更，检查输入的密码是否正确，建议可以查看下输入法，区分下大小写和中英文字符（半角、全角），末尾是否有自动带入空格；
若提示网络拒绝接入：
1、建议登录路由器后台查看是否开启了 MAC 地址过滤功能，若打开了需要关闭掉，具体方法可以参考路由器说明书，或咨询路由器对应厂家客服；
2、如果其他设备连接这个Wi-Fi也存在相同问题，初步判断可能是该 Wi-Fi 网络存在问题，建议更换Wi-Fi热点尝试。
若无任何提示\提示网络接入满\提示已停用（网络故障）\提示连接超时：
1、如果有佩戴手机壳，由于电镀、金属、磁性等等保护壳自身材质具有一定的屏蔽、抗干扰特性，会导致手机出现信号差或者不稳定的情况。由于使用保护壳是否含有此类材质，建议取下保护壳，看看是否能够恢复正常；
2、若它提示以下情况，辛苦重启下路由器，重新打开Wi-Fi或者重启手机，尝试重新连接 ；
（1）提示网络接入满：可能是因为该Wi-Fi连接数量达到上限；
（2）提示已停用：可能是因为该Wi-Fi自身网络问题导致；
（3）提示连接超时：可能是因为该Wi-Fi连接数量达到上限或该Wi-Fi对连接设备进行了限制，比如Mac地址或IP地址限制。
3、如果其他设备连接这个Wi-Fi也存在相同问题，初步判断可能是该 Wi-Fi 网络存在问题，建议更换Wi-Fi热点尝试。
若提示无法获取IP地址：
1、可能是当前接入用户数过多，辛苦重启下路由器，重新打开Wi-Fi或者重启手机，尝试重新连接；
2、建议可尝试设置静态 IP，具体IP地址和网关需要参照其他已连接此Wi-Fi的手机来设置，将IP地址的最后两位改成不一样的；
3、如果其他设备连接这个Wi-Fi也存在相同问题，初步判断可能是该 Wi-Fi 网络存在问题，建议更换Wi-Fi热点尝试。

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Answer 3

输入正确密码，手机仍然无法连接WiFi网络的可能原因及解决方法：\x0d\x0a1.首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该WIFI信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。\x0d\x0a2.手机开启了休眠状态关闭网络。\x0d\x0a检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。\x0d\x0a3.长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。重启无线路由器即可。\x0d\x0a4.认证类型不合适。尝试更改路由器的认证类型，选择安全的“WPA2-PSK”类型模式要好，下面的加密算法最好选择“AES”。\x0d\x0a5.手机或路由器网络设置异常。考虑恢复路由器出厂设置和手机网络设置。[wenticn.cn]
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