Question

中石化加油站服务态度如此之差没人管？

今天下班的时候从南京铁心桥附近路过，车正好没油了，而且现金也花的只剩50元了。
就导航到最近的铁心桥服务区加油站，我本想刷卡的。虽然各个石化企业都承诺百分百可以刷卡，但我还是在排队等待的时候下车问了一下可不可以刷卡，心想不能刷卡就加50吧，反正能到家就行了。结果是不可以刷卡。我也没说什么，直接回车里继续排队等待。
当时等候加油的车子排了老长，大约等了20分钟左右，终于等到我了，因为有些加油站明明可以刷卡，但个别工作人员因为怕麻烦，不愿意刷。所以，我把车停好后，就又问了句可以刷卡吗？工作人员很不耐烦的回了我一句：“不是跟你说了不能刷卡吗？刚才还跑过来问的，还问一遍，烦不烦啊。”因为我也没太注意工作人员的相貌，等她说了之后我才发现原来同样是刚才回答我的工作人员在哪里，。我当时就有点生气了，但我确实问了2遍，我就没说话。
然后我就拿了50块钱给她，我说那就加50吧。结果这位女工作人员说了句出乎意料的话：“呵呵，你就加50啊？”当时语气非常轻蔑，就好像我加50元的油有什么问题一样，她头一扭就去加油去了，我当时就给说懵了。后来回过神来她油都加好了，后面排队的也很着急我就先走了，连她的工号什么的都没记，可回来路上越想越气。承诺的任何油站都可以刷卡不兑现，不让刷卡也就算了，这态度难道就是你中石化的服务宗旨吗？
说实话，以前一直听说中石化加油站的工作人员特牛，还一直不太相信，现在算是信了。第一次在加油站遇见这么牛气冲天的工作人员，虽然遇到过态度不好的，但也没这样的吧？
口口声声说消费者是上帝，在我看来就纯粹就是一纸空谈吧？好的不谈，起码这家加油站是如此。

Answer 1

朋友消消气，中石化加油站是国营性质企业，中国现在国情就这样，欺软怕硬，这种企业只是打着服务群众的口号为政府服务而已，现在政府许多部门都是这样的，见怪不怪了，人在屋檐下不得不低头啊！想开点吧，别为了这种人影响自己的心情，但将冷眼观螃蟹，看它横行到几时！

Answer 2

个别员工的服务态度不代表企业形象，中石化的一线员工基本是40岁左右的，素质问题确实严重，但在如此的工作环境和工作时常下拿着一个月2000左右的工资还天天笑脸迎人的工作有多少人会高兴呢？员工带着心情上班确实会影响服务质量，请见谅！

Answer 3

早晨去加油，刷卡时，上一个班的说，等会儿他先结账，让我等。我到的时候站里一辆车都没有，不结账，我要交钱了他结账。我投诉到客服，客服直接转给加油站自己处理，站长回复我时袒护员工，没有处理结果，只解释员工的做法是有原因的。这种管理能好吗!

Answer 4

我们中石化就这样态度你爱加不加

Answer 5

今天下班去石化加油，问了下油站员工加油卡怎么办。结果我没听清楚，又问了一遍。她居然说，难道我说的不清楚吗？我也就奇怪了，我要知道我还问你第二遍吗？看来微笑待人，不是对待这种素质的人！都不想和这种人理论，开车就走了！中石化加油卡和我无缘了