Question

移动数据打开了，但是连不上网是怎么回事

Answer 1

如果您使用的是华为手机的话，如果您无法使用移动数据，请首先确定是否是以下情况：

• 若使用WLAN上网，则移动数据无法与WLAN同时使用（未开启WLAN+功能）。

• 如果您的手机不支持VoLTE功能，那么通话情况下将无法使用移动数据。

• 如果您手机SIM卡处于欠费，可能会导致移动数据无法上网，建议您联系运营商咨询。

• 若在海外无法使用国际漫游，建议您联系SIM卡运营商当地是否开通数据漫游服务及您手机套餐是否支持国际漫游。

• Link-Turbo可实现同一应用对于WLAN和移动网络的复合利用。

• 第三方应用需要支持Link-Turbo。

• WLAN+功能要处于开启状态。

• 若排除以上种情况后仍无法使用移动数据上网，请按以下步骤操作后尝试：

• 前往设置>无线和网络>移动网络>移动数据，关闭后重新开启移动数据。

• 检查流量管理设置，前往手机管家>流量管理：

• 点击应用联网 ，请查看个人应用和系统应用中的移动数据，允许使用移动数据的应用是否全部勾选。

• 如果您开启了省流量模式或智能省流量，会限制应用在后台使用移动数据，建议您根据需求进行设置。

• 重置APN设置。前往设置>无线和网络>移动网络>接入点名称（APN）>>重置为默认设置，点击重置为默认设置后尝试。

若尝试以上方法后仍未解决您的问题，建议您备份数据，携带购机凭证前往华为客服服务中心进行检测。

Answer 2

• 具体原因及解决办法：

1. 先查询手机是否还有话费。

2. 手机是否打开“飞行模式”，如有关闭试试。

3. 手机是否有安装“QQ手机管家”等软件打开了省电模式，也会出现上不了网的情况。

4. 重启手机。

5. 确保数据链接正常，进入拨号界面，输入：*#*#4636#*#* 进入测试界面，再进入手机信息，找到DNS查看切换，设置为0.0.0.0 allowed，再按功能键，选择“Enable data connection”。看下手机数据链接符号E有没正常显示。

6. 如果还是不行建议拨打运营商电话，移动10086，联通10010确认手机卡上网数据是否正常。

7. 如果确认不是运营商或SIM卡问题建议将手机送到手机售后维修网点。

• “移动数据流量”是指通过GPRS、EDGE、TD-SCDMA、HSDPA等移动通信技术上网或使用相关数据增值业务所产生的数据流量，不包含通过WLAN、CSD等其他方式上网所产生的流量，不包含按内容计费的数据增值业务（彩信、号薄管家、全曲下载、快讯等）所核减的数据流量。也不包含Blackberry、Pushmail 、M2M等集团客户及行业应用所产生的数据流量。

• 移动数据流量单位转换关系与电脑数据单位一直，即：1024Byte=1KB；1024KB=1MB ；1024MB=1GB；1024GB=1TB。

Answer 3

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意联通短信提醒或查询套餐产品说明。

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Answer 4

1、检查手机卡是否欠费停机，停机状态下无法连接数据网络的；
2、咨询身边其他人是否有此问题，如果存在同样问题，是当地网络有故障，可拨打当地10086反馈优化；
3、换手机测试，如果可以正常使用，可能是手机出现问题，可以联系手机售后咨询；
4、若换手机后仍无法上网，可能是SIM卡的问题，可以带卡到附近营业厅检测。

Answer 5

打开无线和网络，选择移动网络，然后点击卡1或卡2接入点名称（APN），点击右上角，选重置为默认设置，基本上旧可以上网啦