Question

三星note3的home键按了没反应

按一下没反应，返回不了主界面，按两下还可以进入语音控制。应该是删错东西了吧。返回键长按也没反应了，按一下还可以返回。怎么修复。

Answer 1

非常抱歉，此情况为了排除第三方软件的原因，请您先将手机备份数据恢复出厂设置尝试（设置--重置--恢复出厂设定），如果仍然会出现这个情况，请 您联系三星服务中心，由工程师为您升级系统。

具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

恢复过了，还这样。

追答

建议你到服务中心让工程师为您恢复系统

追问

是不是硬格？

追答

不是硬格，重新写入系统

追问

哦，谢谢

追答

欢迎访问三星数字服务平台

Answer 2

手机home按键失灵，建议：
1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4.若无效，请备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。