惠普CQ40经常蓝屏死机是什么原因?如下图。

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2014-08-18 · TA获得超过9648个赞
知道大有可为答主
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您好,感谢您选择惠普产品。


1、请您回忆一下是在进行什么方面操作后才开始这个蓝屏现象的,比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动(例如添加新内存)后才出现的,如果是,您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备,比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等,建议您断开所有外接设备试试。

2、如果您是在系统使用中经常出现蓝屏死机现象,您也可以开机按F8键进入安全模式测试是否也有这个蓝屏现象,如果没有这个现象,只是进入系统后才有这个蓝屏现象,那么您可以禁用不需要随机启动的启动项试试。如果您没有特别需要的随机启动的启动项,您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法:请您点击开始菜单,在“运行”中输入msconfig,打开系统配置,在“启动项”里全部禁用,再把“服务”里,隐藏所有microsoft服务,然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象,以免是某些程序之前兼容性不好造成的。

3、请您对系统进行杀毒,以免是系统中毒了。

4、如果问题依旧,建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存,以判断是否硬盘或内存是否有故障。检测方法:请您开机后按F10进入BIOS,然后选择Diagnostics,运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test,可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右,提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

(1)如果检测过程没有报错,结果全部为passed,那么您的硬盘和内存应该没有问题,这个情况很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后,重新安装操作系统或者恢复系统试试。 

(2)如果屏幕报错,例ERROR或FAIL等,说明硬盘或内存有问题,或者如果BIOS中也有蓝屏现象,请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html


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追问
蓝屏频率很高,基本撑不过十分钟
也全部拆开清洗过,然后重装系统,
86TNT7
2014-08-18 · TA获得超过492个赞
知道小有建树答主
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系统不稳定,重装吧用安装版系统
追问
我没换过系统啊。
买来就是这个。
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