Question

手机连不上，网络数据。

重启也连不上，差不多，快一个星期了，怎么办？

Answer 1

嗨！
1.请确认手机SIM卡类型和手机支持的网络类型是否对应；

2.确认手机SIM卡没有出现欠费停机的情况（此情况最容易被忽略）；

3.进入手机设置————移动网络——接入点名称，点击选择重置为默认设置尝试。

4.检查一下是否有流量监控软件（包括系统自带的网络助手）强制关闭了网络，如果有，可以将流量上限取消或者调到适合的数值；

5.目前大部分软件和网页都需要使用net接入点，如果出现连接不上的情况请尝试更改接入点为net。

追问

还是连不上

追答

去售后吧。

Answer 2

Answer 3

Answer 4

Answer 5

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

温馨提示：
若以上情况排查后还未能解决您的问题，可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

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