Question

在淘宝网上买东西,拿到货后,货不对,怎么办?如题 谢谢了

我拿到货后.就跟卖家联系,但是,卖家一直认为她没有看错我的信息,她给我的回答总是敷衍,我之后问她要换货,她又不说换不换,就说他们那里的货都是这样的,之后,她都没有回答我的问题. 我没有付款给她,我申请了退款,不知道她同意吗?如果不同意,我怎么办? 如果她同意,那么我因该怎么做,货在我这里,是我拿去寄给她,还是她叫快递公司来拿货呢? 有谁知道的,请马上告诉我?谢谢!很紧急!

Answer 1

请严格按照下面操作： 1、告诉卖家退换货后，点击申请退款，选择“没有收到货物全额退款”，留言的地方写“卖家同意换货”； 2、找到给您送货的快递公司，快递费用一般10－15元之内，挂电话给快递，会上门收货的， 3、怎么找快递公司呢？很简单，挂114询问，您询问客服“请告诉我本市的快递公司电话”即可。 4、卖家换货后，您收到商品确认符合要求，联系卖家，请他点击拒绝退款，您再确认收货，评价，就完成交易了！ 切记申请退款的时候，不要选择“我已经收到货”这项。

Answer 2

您如果要退款请按照下面程序操作： 申请退款－－把商品退回给卖家－－卖家收到商品仍然拒绝退款－－点击投诉－－提供退货的快递单和商品的数码照片－－买家胜诉！ 淘宝网客服－－淘宝小二主要是看双方谁的证据充分，您的情况一般会胜诉的。