Question

新外滩的物业管理怎么样？

Answer 1

新外滩由宜昌半山物业管理有限公司提供物业服务。 宜昌半山物业管理有限公司成立于2007年6月，具有物业管理三级资质，专业从事酒店管理、高端物业管理、酒店人才培训、酒店（物业）管理顾问等领域，旗下拥有宜昌半山酒店、民生酒店，并承接了多个酒店顾问项目。 公司借助成功的酒店管理经验和优质的管理资源，于2010年开始进军高端物业管理市场，接管了首个高端物业项目——新外滩。公司将利用优势的管理资源和丰富的酒店管理经验，打造宜昌高端物业服务品牌；在新外滩物业项目中率先引进酒店管理模式，为新外滩业主提供超值的物业服务。 一、 一站式管家服务 将在小区设置客户服务中心，为每个物业单元配置客服专员，提供定向服务。您只需一个呼叫，服务人员就会出现，为您提供全方位的服务；彻底颠覆传统的服务方式和流程。 二、 标准化服务 新外滩的物业服务将采用酒店式服务模式，相关的服务岗位都提供标准化服务；所有的流程都为满足客户的需求而设定，并将在服务提供的过程中不断完善和创新，不断提升服务质量。 三、 个性化菜单定制服务 在提供常规的基础物业服务之外，设定可选菜单及定制服务（特约服务），为业主提供更全面、更便捷的服务。 四、 隐式服务 在宜昌率先推出隐式服务，即在业主正常活动时间段，服务人员在确保服务质量的情况下减少服务频次，在业主外出或工作的时间段加大日常服务（如保洁、维修）的频次和力度，合理调配服务时间，提升业主满意度。 五、 7*24全方位服务 半山物业将为新外滩客户提供7*24小时的全方位服务，服务热线保持24小时畅通，重要岗位服务人员24小时待命，让您居住无忧。 六、 首问负责制 设定首问负责制。无论物业公司哪个岗位的员工，接到客户的电话或口头服务需求后，都应立即做出回应，快速反馈相关信息，并作为第一责任人将服务提供的状态跟踪到底，直至服务流程完成（回访满意），否则将追究受理人的第一责任。 七、 全员管家 半山物业提倡人人是客服，人人是保安，人人是保洁，互为依托，密切配合，确保服务品质。 八、 私人健康档案服务 半山物业对客户的健康予以关注，建立健康档案，将定期请各学科的医学专家进行体检和健康指导。 九、 多样的社区文化服务 定期开展适合小区业主的各种社区文化，以满足客户的精神需求；并通过社区文化活动与客户一起创建一个文明、和谐的社区。 十、 留守群体关爱服务 根据物业交付和日常服务时所收集的相关信息制定符合客户需求的留守群体关爱服务，以老人和孩子为主要服务对象，兼顾其他群体，解除客户在外工作的后顾之忧。 11、新外滩有会所没有？ 有 外滩领馆及2号楼社区泛会所设施 外滩领馆是三元地产倾情打造的5A级办公和商务空间，为领袖人物定制的行宫别馆。以外滩领馆为中心，汇集豪华办公、精品酒店、顶级餐饮、艺术茶社、纯美SPA、健康水会、绿色休闲、会所级KTV等，形成一层滨江高端餐饮休闲聚落，构筑宜昌全新的上层生活圈，

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Answer 2

深圳皇庭物业进驻远志新外滩
————远志新外滩将成为湖南首家加盟世界金钥匙物业联盟的住宅小区
湖南远志房地产开发有限投资近3个亿，开发的远志•新外滩项目，将于2009年1月13日，在远志新外滩营销中心广场外，与国内一流的物业公司深圳皇庭物业进行隆重的合作签约仪式。
另悉，远志•新外滩项目，也将在当日加入世界顶级服务品牌——世界金钥匙物业联盟，从而成为湖南首家加盟世界金钥匙物业联盟的住宅小区，开启远志•新外滩业主顶级的外滩生活盛宴。
金钥匙体系与远志•新外滩
金钥匙服务体系，是国际上通用的最高
标准的服务体系之一，是个性化服务专家，代表着对客户尽善尽美的服务。在五星级以上得酒店一般都是有的，因为金钥匙服务本身就是在酒店推行得，现在由于人们得生活水平逐步得提高，对服务方面也是在逐步高要求，所以我们就是要给客户提供酒店式的服务，让客户在家都能享受到在家里就和住在酒店一样的感受，这也是今后住宅物业服务发展得一种趋势。
如果远志•新外滩加入世界金钥匙物业联盟，将再次用实际行动证明，远志新外滩将无论是在硬件上，还是在软件上都将引领永州高端住宅的标准。