Question

神舟优雅A460 I3 D2内存升级更换同品牌同型号内存无法开机？

本本自带2G十铨科技DDR3 1333的内存，感觉不够用了，特地在京东249购买了一根同品牌同型号的DDR3 1333 4G的内存条，结果装机后无法正常开机。单独装这根4G的内存条的话机器直接是黑屏的，连开机神舟字样的界面都无法进入，和我原装自带的2G内存条一起混合安装使用的话，开机停留在WIN7系统已经损坏，提示原因：近期更换了硬件配置之类的话。然后下面是，修复WIN7系统 和 正常启动系统 两个选项，我选择修复系统的话，出来一个横杠，横杠走完之后，就直接白屏了什么都没有。点正常启动系统的话，就无限进入之前的这两个选项界面，无法进入系统。在换回原装2G内存之后，系统正常启动，没问题。是不是我购买的这根内存条是坏的？还是说2根内存条不兼容？已经联系京东售后，网购真麻烦，外面市场上也是这个价，只是之前买金士顿的买到假货，所以有些不信任市场的东西了。笔记本是支持8G内存的，另外我原装的内存是双面共16颗粒正反各8颗粒，新买的是双面总共8颗粒的正反各4颗粒，是不是这个原因？

Answer 1

　　升级新内存条无法开机的解决方法如下：
　　1.内存条与主板的插槽接触不良。用酒精和干净的纸巾对擦试内存的金手指和内存插槽，并检查内存插槽是否有损坏的迹象，擦试检查结束后将内存重新插入。
　　2.将内存拔出插入另外一条内存插槽中。
　　3.在基本能开机的前提下，进入BIOS设置，将与内存有关的设置项依照低速内存的规格设置。比如：使用其中的一根内存（如果是DDR333和DDR400的内存混合使用，最好使用DDR333的内存），将计算机启动，进入BIOS设置，将内存的工作频率及反应时间调慢，以老内存可以稳定运行为准，方可关机插入第二根内存。
　　4.内存已经损坏，更换新的内存条。

Answer 2

应该是你购买的内存有问题。很明显是兼容问题。你升级内存不一定要选择同品牌型号的。我建议你去JD退货，重新购买金士顿DDR3 1600 4GB内存。
内存有多少闪存芯片对于兼容性没有大影响。

追问

谢谢，明天京东换的条子到了如果还是这样的话在看能不能换其他品牌或者退货了！

追答

如果还是有问题，直接退货。我记得京东可以换同型号的，换其他的需要先退货。

Answer 3

尊敬的神舟用户您好！

神舟真诚为您服务！

很明显的兼容性问题，你需要检查一下新买的内存到底是DDR3L的还是DDR3的。另外建议可以加一个2G，组成4G基本上就够用了

希望我们的建议可以给您带来帮助，感谢您对神舟电脑的支持！祝您生活愉快！

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