Question

商业地产O2O该怎么玩？

Answer 1

飙马商业地产提醒：去年下半年，阿里宣布和银泰合资成立电商公司，从而进军线下。王府井、天虹商场等纷纷宣布试水微信二维码支付，尽管小试牛刀，然而在资本市场获得空前热炒。商业地产O2O这一新型商业模式逐渐成为热门词汇。　

　　但是，如何真正实现全渠道的打通，商业地产的运营者以及各个零售品牌商家仍面临巨大的挑战。目前，行业普遍还处于探索的初期阶段。从目前行业的实践经验看，O2O的模块搭建，基本构成主要包括以下三个组成部分。　　

　　第一，硬件设备层：为购物中心O2O化提供必须的硬件支持，首先是构建商业WiFi，在这里，WiFi除了为消费者提供基础服务外，也是营
销及采集消费者位置信息的工具；其次是智能POS，安装此类POS机的主要目的是为了采集消费数据，同时打通数据接口，方便实现会员积分等服务。　　

　　第二，软性服务层：为购物中心的商业管理公司、各经营商户提供营销、数据分析、交易的通用平台。主要包括统一会员系统，多渠道获取会员，通
用的会员权益和成长体系；数据平台，是指结合顾客的行为轨迹、交易数据和网上行为的数据分析平台；营销后台，主要是主管活动与各类优惠券的发布审核；交易
平台，通常指支付与代金券的交易系统；而财务后台，是指管理个人余额账户和各类积分代金券。　

　　第三，消费用户层：为购物中心消费者提供便捷、有趣、个性化的产品应用。根据不同购物中心的特点和需求，制定个性化的产品，吸引消费者成为会员并维系他们。这其中可以是服务为主，如地图导航，反向寻车等，也可以是营销为主，如现金券、优惠券的发放与核销等。　　

　　搭建好基本的O2O架构之后，O2O的运营环节又该如何做，才能实现线上线下交互渠道的畅通和共赢？　

　　首先用户是第一位的。业内人士认为，对于购物中心而言，周边一定区域内的所有潜在消费者都是用户，购物中心应该通过线上和线下，与他们建立
有意义的联系。线上入口，即WiFi、微信、APP和手机网页，通过这些入口可以吸引用户，线下即商场活动、POS机和逛店行为。　　

　　第二，大数据为基础。主要指注重线下行为数据的收集、数据清洗、梳理线下行为数据和交易，网络数据的关联，最后形成指导运营的模型。比如消
费模型、营销模型、招商模型等等，以此给每个用户打标签，将其个体化。而后针对不同用户的需求，个性化定制服务，最终达到精准营销的目的。　　

　　第三，运营是关键。这种运营由数据进行驱动。例如一些关键指标通过数据进行制定：注册用户数，线下/线上活跃度，O2O对最后消费的影响。
在具体运营实践中，商业地产必须通过线上线下的活动，累积用户，再利用每个用户的个体分析，针对他们做营销，循环获取用户和数据。　　

　　第四，商场的O2O要勇于开拓超越零售的新的商业模式和盈利模式。要实现以上四点，传统购物中心将面临巨大挑战。　　

Answer 2

可以搞搞活动 整个微信营销