Question

你好，我的港版三星s6 e，买了第一次充电，冲了5个多小时才满，为什么？

他们说的2个小时就能充满了，

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

若手机充电较慢，建议您：

1.关机取出电池，使用橡皮擦拭电池触点，然后将电池重新插入到手机中。

2.检查关机充电时是否也出现充满电的时间较长。

3.若仅是开机充电出现，建议充电之前结束后台程序。操作：待机界面-长按主屏幕键-任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。

4.建议使用原装直充充电器充电。

5.更换其他原装电池尝试。

6.备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。

7.更换电源插座充电尝试。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

追问

香港丰泽买的，在内地三星店有发票可以修吗？

Answer 2

你那充电器是5V2A的吗？是的话2小时充满，不是话5小时很正常。

追问

原装港版的快充，5V2A，9V。1.6几安，就是不正常，不知道为什么

追答

电池有几块呢？换一块电池试试看。
不是电池问题就要考虑主板快充控制上出现了小问题。

追问

只有一块，一体机~

追答

没事。只要能够充满证明主板功能完好，缺憾就是快充有点问题而已。
我买的韩国原装机从来不用5V2A充电，一直用老式的三星充电器，晚上睡觉插上，早上满也不错。

Answer 3

你看看插头插好没