Question

家里的电信光猫老是断线

维修人员说是电压不稳，还了三个电源适配器了.最近才发现，电脑和电视一起链接的时候最容易断网，有时候一连就断，直连一个设备就不会出现这种状况，断线后光猫就只有电源和无线在亮，一天断个几十次都没问题

Answer 1

原因是电信光猫发热太严重导致的，平时需要留意一下电信光猫是不是发热比较严重，如果是这个原因的话要及时更换新的电信光猫。

另外还有一个原因导致电信光猫经常掉线，就是电信光猫的电路和电压不稳定导致的，所以要更换电信光猫的电源线或者查看一下电压是否正常。

最后，就是要查看一下是不是电信的后台不稳定导致的，拨打电信客服电话向客服人员反馈电信光猫经常掉线的情况，需求客服人员的帮助。

解决方法：

强烈要求电信给你的尾纤做热熔接头，不能用冷接，他们要拿一个一万多块钱的热熔机来的，如果做了热熔之后，你用超级用户名进去基本上看到光衰基本上是-19到-20这样，上网基本正常，如果电信不弄。

就是不断的拔出光纤接头或者关掉光猫电源开关，查你们的账号是不是在网上断续出现了，说热熔不了，他们肯定要热熔给你了，这个是他们必须做的。

Answer 2

当使用电信光猫在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：
（1）网卡质量不稳定
故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。
（2）上网、通话不能同时进行
故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。
（3）错误串接电话分机
由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。
（4）Modem发热
由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。
（5）Modem旁边有高功率的电器设备
这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。

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Answer 3

1、如果使用路由器，请断开路由器独立拨号测试，以测试是否为光纤cat。
2、如果你有调制解调器设备，你需要注意它是否过热。你可以关掉它几分钟，然后重新启动它。
3、如果程序在单独运行时断开连接（与玩游戏相比），建议重新启动计算机以尝试或重新安装程序。
4、如果整个网络断开，请检查接入线和网线是否松动或接触不良，并尝试重新插线。
5、网络中毒。局域网中的计算机受到病毒的感染，大量病毒会迅速复制和传播数据，导致路由器资源枯竭，进而崩溃。
6、如果路由器过热，将导致设备不稳定运行和断开连接。路由器可放置在通风散热良好的地方。

Answer 4

尊敬的用户您好：
可能是铜线容易氧化接触不良导致经常掉线。
解决方法：
1.要求电信给尾纤做热熔接头，不能用冷接。
2.光猫芯片发热，如果自己动手能力强的话，拆开螺丝，看里面发热芯片的散热片是不是瓦片的了，换个废主板的南桥散热片。
如果还有其他相关事宜，您也可以咨询当地营业厅。
谢谢您对中国湖南电信的关注和支持，祝您生活愉快！

Answer 5

现在中国电信全国大中小城市都采用了光纤技术，使上网速度更快，解决了以前铜线容易氧化接触不良导致用户经常掉线的问题。
但是作为新生技术，光纤确实还存在许多问题：
比如现在接线人员贪快省料的接线方式，给用户带来了很多问题，他们一般采取冷接子的方法，这样的方法速度快，但是容易光衰掉线，如果到用户的尾纤中间断掉，接线人员再来个冷接续断给你，那你就等着掉线了，光衰肯定上到-27到-30左右，上上就经常掉线，浏览网站经常弹出光猫注册界面，刷新几次又正常。
另外一个掉线就是电信光猫主芯片发热大，死机掉线，这时候你可以发现电脑本地连接出现X状态，然后猫灯全灭，然后又逐个亮了。

追问

没怎么懂，该怎么解决？

追答

叫维修师傅检查清楚到底是什么问题。
掉线频繁的只有两个原因：
1、光衰减过大
2、光猫问题
逐一排查清楚。