Question

不知道是不是瑞星造成的浏览器异常，请电脑高手帮助！！！！

我的电脑是刚买的戴尔14r（n4010-248b),我把电脑自带的杀毒软件卸了，安装了正版瑞星，不知怎么搞的，浏览器经常打不开网页，qq能正常登录，我问瑞星客服，他让我把拦截恶意网址那一项关掉，我照做了，刚开机是能浏览网页，可是退出所有网页以后就又进不去了，非得重启才能进去一会。这个问题郁闷死我啦，请求哪位电脑高手帮忙解决一下，不胜感激!对不起，我的财富值不够了

Answer 1

一：可能是瑞星设置问题，建议修复一下正版瑞星，然后进行设置，添加白名单。
若有安装防火墙，可进行如下设置：
先打开防火墙主页-》访问控制-》程序规则-》您只要找到浏览器程序如Explorer.exe程序或者遨游程序，右击选择编辑或者双击 打开对话框，在常规模式选择放行且 点击高级将所有项设置为放行
二：有可能是浏览器有问题，建议换个浏览器或重装
三：下个优化大师，清除自带杀软的残余文件。

Answer 2

根据您描述的问题现象无法判断此问题是否由瑞星软件造成。所以建议您将瑞星软件卸载。如果问题依旧，请您检查系统问题或其他问题。如果卸载瑞星软件后问题解决，请您提供软件版本号并描述具体现象，工程师会进一步分析。
同时，欢迎您登录瑞星卡卡网交流瑞星软件使用问题或搜索问题解决方法，网址链接：http://www.ikaka.com/

Answer 3

关闭防火墙的所有监控再看看是否正常，如果正常就是防火墙设置问题，重新设置防火墙即可，如不是防火墙问题尝试卸载瑞星，卸载后删除安装目录，断开网络重新安装，另外建议检查网卡驱动是否正常

Answer 4

楼主可以尝试将浏览器加入白名单，具体操作：
打开瑞星软件，点击右上方的“设置”，在弹出的对话框中选择 “高级设置”--“排除查杀目标”，点击下方的“添加”按钮即可把文件添加到文件监控和扫描白名单中。

Answer 5

这应该不是瑞星的问题，LZ确定原来的杀毒软件都卸载干净了吗，如果没有的话也有可能造成这样的原因，还就是在设置方面看看是否设置正确，或者换个浏览器看看是不是浏览器的问题