12306找回密码失败是什么情况
系统故障，可以多尝试几次。
中国铁路客户服务中心（12306.cn）是铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
2015年12月铁路部门介绍，并没有设置12月2日或3日的一个时间节点，12306网站随时受理旅客的手机核验业务，通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。自12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经实现了。
为进一步方便旅客购买车票，铁路12306于3月10日开通团体票预订业务，个人和单位均可预订。此前，旅客购买团体票只能通过拨打电话或前往售票窗口。
12306网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。自2017年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。每天23:00～06:00维护期间如需办理购票，改签或退票,请到铁路车站窗口办理。
1、先在IE地址栏中输入www.12306.cn进入铁路局官网，然后点击左侧选项【购票】
2、接着会进入查票界面，选择出发的、目的地、出发日期后，点查询，选择适合自己的车次，点【预定】
4 、此时会弹出用户名和密码登陆框，既然是忘记用户名和密码，那当然点右边的“忘记用户名和密码“。
5、在“用户名和密码”找回界面分别有“邮箱找回”和“提示问题找回”，一般选择邮箱找回即可。这主要取决于注册时所采用哪种方式。
6、点提交按钮后，会弹出进入邮箱链接，点确定进入。
7、在收件箱里点找回密码链接。
实名火车票更改乘车人退出重新购买
进入12306到订票页面，选择出发地，目的地，出去时间就可以找到所有符合条件的车次了，选择自己要的车次，点击“预订”,
填写好联系人信息之后“提交订单”，节前买票前先把联系人信息全部填好，可以加快买票的速度。
认真核对订票所有信息后，点击“确认”，
点击“网上支付”便跳到支付页面，
选择已经开通好的网上银行，如果是已经签约的卡，选“中国银联”，
填好网上银行的卡密，点击”确认支付“，
订票成功，把”订单号“下来，带上身份证和订单号在规定时间内到火车票代售点、取票点取票。因春节订票都是比较艰难，如以上方法比较难订到火车票。
我试很多次了
