Question

联通为何频繁断网？换了猫 问题依然没有解决

经常断网 断网后大概一分钟左右会恢复正常 没用一会 又断网 很是困扰 是联通那边的问题吗？今天换了猫 问题依旧 如果是联通那边的问题多久能恢复正常？（刚刚准备）

Answer 1

宽带故障“频繁掉线”解决方法如下：
1.如有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
2.如有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
3.如单独的运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
4.如是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
5.检查过滤电脑病毒引起的断线，进行全盘扫描。
6.如果所运行的程序有服务器选择，则需要选择中国联通的。
如以上指引仍无法解决，您可联系人工客服处理。
温馨提示：关于宽带网络修复时限问题，各个省份要求是不一样的，具体建议咨询当地人工客服了解。【流量不够用？流量半年包轻松搞定！流量跨月不清零，半年有效期，点击http://u.10010.cn/sAAGl  享受8折优惠吧】

Answer 2

您好，如果宽带故障“频繁掉线”解决方法如下：

1.如单纯的运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；

2.如是整个网络掉线，掉线之后DSL灯闪烁，则可能是modem或者外线信号问题，建议关闭modem电源并重新拔插线路；

3.如掉线之后DSL灯稳定亮，则建议查看看电脑是否中毒或者检查网卡。

如以上指引仍无法解决，您可联系人工客服处理。

Answer 3

沃家庭是联通面向家庭用户提供的集固话、宽带、手机及增值应用于一体的融合套餐产品。套餐内所有用户享有本地互拨免费的优惠。所以你说的家人之间不花钱可能是指套餐内所有用户本地互拨免费不花钱的意思。由于不同地市政策不尽相同，具体情况建议你联系号码归属地的联通客服或者亲临营业厅了解。

Answer 4

首先建议你查询一下你号码是否关闭了来电显示服务，如果没有关闭，哪么建议把SIM卡更换在其他手机测试，如果有来电显示则说明是手机问题，建议联系苹果手机售后处理，如果更换手机仍然无法显示哪么可能是SIM卡问题，建议前往联通自有营业厅检测SIM卡，或者联系联通客服获取更多帮助。

Answer 5

您可通过以下的渠道变更3G套餐：
1.您可登陆网上营业厅http://iservice.10010.com/点击办业务 ＞套餐办理 ＞套餐变更，选择您需变更的套餐，确认办理即可。您的新套餐将于次月1日生效；
2.您登陆手机营业厅客户端后，单击服务＞办理＞业务办理＞3G套餐变更，选择需要更改的套餐类型确定即可，更改套餐次月生效；
3.登录手机营业厅触屏版wap.10010.com，单击办理＞业务办理＞3G套餐变更，选择需要更改的套餐类型确定即可，更改套餐次月生效；
4.您也可以携带有效身份证件原件前往联通自有营业厅办理。