淘宝里已付款的东西为什么不能申请退款
2016-02-16 · 知道合伙人生活技巧行家
在淘宝购物已经付款的订单是可以直接申请退款的,但是如果是因为这个特殊节假日期间购买的,淘宝网会对这个申请退款时间和申请售后时间以及发货时间做一个限制,没有到规定时间和日期内就会无法申请退款等。
没有再特殊节假日内付款的订单的,直接点击下图中的退货/退款按键,然后选择退款原因提交即可。
以下为2016春节期间的发货申请售后规定
退款/售后超时规定:
1. 消费者在2016年2月01日0点 至 2016年2月16日23:59:59期间申请/修改退款和售后的,相关超时规定如下:
1) 等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天;
2) 消费者已退货,等待商家确认收货的超时统一延调整至20天(平邮不变);
2. 商家在2016年1月24日 0点至 2016年2月16日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后),等待消费者填写退货信息的超时时间调整至25天(包含虚拟物品、电子凭证、度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆类目下及预售、分阶段付款中的非虚拟商品,虚拟商品保持不变)。
3. 发票补寄超时:
A. 商家在1月24日0点到2月16日23:59:59期间同意买家发票补寄申请的,25天超时未寄出的,系统将自动赔付,赔付同时关闭补寄申请。
B. 消费者在2016年2月01日0点 至 2016年2月16日23:59:59期间申请/修改发票补寄的,相关超时规定如下:
1) 等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天;
2) 商家同意补寄发票申请后,25天超时未寄出的,系统将自动赔付,赔付同时关闭补寄申请;
3) 商家填写补寄发票的快递单号后,消费者确认收货超时调整至20天。
4. 在春节期间(2016年2月1日 至2016年2月16日)付款的天猫订单,在2016年2月20日前,消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为退款原因,也无法选择【延迟发货】作为投诉原因,2016年2月20日00:00后上述理由可以选择。