我想在淘宝退货,但是卖家不同意怎么办? 10

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2020-03-06 · 热爱科技,专注分享科技知识
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在淘宝退货,但是卖家不同意,可以申请淘宝客服介入,具体步骤如下:

准备工具:手机、电脑。

1、打开手机中的淘宝APP。

2、进入首页后,选择右下方的“我的淘宝”。

3、进入页面后,选择中间右侧的“淘宝小蜜”。

4、进入后,默认都是机器人小蜜,陈述商品质量问题,自动转为人工客服。

5、此时,客服会发一个选择订单的选项,选择需要退货的订单。

6、此时,客服提醒先与卖家沟通,若无法达成一致,将商品问题或凭证,发给客服确认。

7、客服确认问题后,会发送维权单给我们填写。注意维权单需要电脑登陆淘宝账号填写,客服会发送淘宝站内信给我们填写维权单。

8、在电脑打开我的淘宝站内信,填写需要维权淘宝订单信息即可。

9、(填写完毕后,手机淘宝会在5个工作日反馈处理结果)维权成功后,退货订单便会出现申请售后选项,进入填写退货申请即可。

生活小学问686
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2021-05-28 · 生活其实很简单,把自己照顾好,重要待好
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投诉,申请淘宝介入。

买家申请退货退款后,等待卖家确认,卖家有15天的时间来处理退款,如果超时未处理,将自动进入退货流程。如果卖家不同意退货退款协议,交易状态会变成卖家不同意协议,等待买家修改,则需要再次申请退款。

如果反复申请都遭到拒绝,则申请淘宝官方客服介入,客服将在退款申请之日起30天内来帮助双方达成协商。对卖家进行投诉,一边退款一边投诉是处理交易纠纷的一种方式。

淘宝申请退货注意事项

若申请退款时已选择有收到货,需要退货或不需要退货的退款申请,进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面再次点击修改退款协议,只能修改是否需要退货和退款金额,无法再更改为未收到货,如果您已退货给卖家,可以在选择有收到货后,点击需要退货,走退货退款流程。

如果卖家已经同意了退货退款申请,退款状态为退款协议达成,等待买家退货时,已无法再修改退款申请为不退货退款。

以上内容参考  人民网-网购7日内退货新规下月实施 整体执行效力仍待观察

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推荐于2017-12-16 · 醉心答题,欢迎关注
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想没有意义,您需要发起维权才能进行退款退货处理。

如果交易没有确认收货,您可以发起退款申请,上传商品存在问题的凭证,或能够证实卖家存在问题的截图、聊天记录等等,要求退款退货处理。如卖家拒绝退款申请,您可以申请淘宝介入,淘宝小二介入后会按双方凭证及规则进行判定处理,如您的维权理由属实,淘宝会支持您的退款申请。

如果交易已经确认收货,在确认收货后的15天内您可以通过交易旁的售后入口发起维权处理,与退款申请基本相同。

如果退款申请或售后入口已经关闭,这笔交易无法发起维权,无法可办。最多用无实际意义的中差评表示不满。
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对,我现在想想,他就想拖到申请和售后窗口都关闭了,我就真没办法了!幸好没超过15天呢!现在好人没发当了!
我申请的退货退款可以吗?
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bdzdlj2062
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2016-04-08 · 繁杂信息太多,你要学会辨别
知道大有可为答主
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那你已经申请了退货退款事项了吗,是商家点击不同意吗,如果是这样,你可以申请淘宝小二官方来处理,好像是申请退货期限三天内吧??或者你可以打电话咨询淘宝网客服
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jhf6604
2016-04-08 · TA获得超过5.5万个赞
知道大有可为答主
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追问
可是不能投诉了,给差评了!
他老说给发配件,迟迟不给发,都拖10条了!原来他是有目的的拖延时间!
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