Question

移动的专用流量为什么不能用？

移动的专用流量为什么不能用？如图，我已经用完了正常流量套餐，再用为什么不消耗专用流量呢？

Answer 1

以河南客户为例，提示有流量但不能使用可能是以下几个原因：1、手机停机，充值话费后，需将手机重启，流量正常使用；2、赠送流量为定向流量，定向流量是有指定使用渠道或范围，非通用流量，建议您按照业务规定使用；3、有些流量在特定时间外是不能使用的，比如月末流量包；4、流量有使用的优先级，如开通有多个流量，需按优先顺序使用。鉴于各省业务规定存在差异，您可以拨打当地10086人工获取更多帮助。

Answer 2

　专用流量是套餐外优惠流量限在超出流量套餐或无流量套餐场景下使用，且流量只限在手机卡归属地省内4G网使用，2G/3G网络不支持使用该流量。
　　此外，移动用户如需通用流量包可以通过参加百度旗下百度钱包举办的一分钱专享活动获得流量，此活动中有移动30m全国通用流量，虽然流量不多但是只需一分钱就可以买到。活动地址https://1.baidu.com/?invite_code=V2P6KT68下滑动页面找到移动流量购买即可，活动是百度正规活动，流量购买后72小时内生效。

Answer 3

直接打移动客服电话咨询。