Question

请问联想A360e手机划屏解锁解不开怎么办

Answer 1

若忘记解锁密码，建议先自行回想尝试，如确实无法自行解决，如果设备已经开启USB调试相关选项，使用数据线连接PC电脑同步软件（乐助手、豌豆荚等），将机身重要信息进行备份，若之前没有勾选此选项，机身数据将会在清除数据或系统重装过程中丢失。备份数据之后，及时联系当地维修站点让工程师协助进行处理。
若设备出现无法解锁的情况，建议重启后参考：
1. 确认目前使用的桌面解锁软件是否为第三方桌面程序，第三方程序可能存在兼容性问题，建议卸载使用自带桌面程序进行对比；
2. 若是自带的桌面程序出现异常，先到菜单：设置--应用中选择桌面程序进行清除数据处理；
3. 可使用乐商店软件检测可更新软件，查看桌面是否可进行更新，建议更新至为最新版本进行观察，若是更新后出现的异常，也可以尝试进行卸载；
4. 备份机身资料进行恢复出厂设置处理，在恢复操作前备份好存在机身的一些重要及文件，比如短信、联系人、照片、软件等，以免造成不必要的损失；
若恢复出厂设置后依旧无法改善，及时送修联想维修站。