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确认软件下载后是否有安装,如果只下载软件安装包,没有安装的话是无法在桌面显示的;如果确认有安装,建议进入文件管理→分类浏览→安装包→将该安装包删除,然后到软件商店中重新下载安装,再尝试关机重启;
确认手机型号,部分机型有主菜单功能,建议进入主菜单中查看,然后移至桌面;
如果软件有安装成功,且在桌面、主菜单、应用/应用管理中都无法显示,可以尝试进入系统管家→应用管理→应用冻结→已冻结中查看是否有冻结,或者查看是否有被加密(隐藏)。另外,确认下载后的软件是否被拖入到桌面文件夹中,建议您进入桌面文件夹中逐一排除;
您确认是否有安装第三方桌面软件,若用安装,建议卸载或更换自带桌面再观察;如果没有安装,建议进入设置→应用→找到amigo桌面→存储空间→清除数据再观察(注:操作步骤以M6手机为例,不同机型操作步骤有所不同);
备份资料恢复出厂设置;若故障依旧,建议携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。
产生原因:
软件没有安装成功;
没有添加快捷方式到桌面;
软件被加密(隐藏)或冻结;
使用第三方桌面软件,或手机桌面应用异常导致;
系统异常。
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