Question

华为手机收不到发送的验证码是什么原因

Answer 1

验证码短信无法接收

1. 对于验证码短信无法收到问题，有可能是网络延迟或者是服务器通信延迟导致，这种问题请您耐心等待，读秒完成后选择重试。您也可以联系提供服务的对应平台，请求重新发送验证码。

2. 如果是第三方短信应用无法收到验证码短信，为了保护您的支付安全和账号安全，系统提供了验证码短信的保护功能，该功能阻止第三方应用（包括第三方恶意应用）获取用户收到的验证码短信。建议您使用系统默认的短信应用。

3. 您可以自发自收一条短信，然后看能否正常接收，如果能接收成功，说明可能是验证码没有下发，请联系对应平台请求重新发送验证码。如果不能接收成功，请按照以下进行排查。

所有短信无法接收

1、请确认是否双卡手机，对于双卡单通的手机，一张卡在通话时，另外一张卡将处于“关机”状态，这个“关机”的SIM卡无法收到短信属于正常现象，待通话结束后可恢复并接收到短信；

2、请检查您是否在手机管家>骚扰拦截中设置了黑名单，如果您勾选了拦截所有陌生人，将会导致所有陌生号码短信都被拦截无法接收。请您检查相应的设置，然后重试；

3、请确认是否设置了其他短信应用为默认短信应用，您可以进入手机。

EMUI5.X&4.X：设置>应用管理>设置>默认应用设置>信息；

EMUI8.X：设置>应用和通知>默认应用>信息；

EMUI9.0：设置>应用>默认应用>信息；

确认是否用的系统默认应用，第三方应用可能由于自身问题或兼容性问题导致短信无法接收。

4、请检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截，某些安全管理应用会智能过滤接收的短信，建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。

5、如果仍存在问题，您可以尝试

①  进入到EMUI4.X:短信>菜单>设置，EMUI5.X&8.X:短信>更多>设置，EMUI9.0:短信>右上角三个点>设置>右上角三个点，选择还原默认设置。

②  进入到

EMUI5.X&4.X：设置>应用管理>更多（或菜单）>显示系统进程>信息>存储；

EMUI8.X：设置>应用和通知>应用管理>更多>显示系统进程>信息>存储；

EMUI9.0：设置>应用>应用管理>  >显示系统进程>信息>存储；

然后选择删除数据和清空缓存（此操作不会删除手机短信）。

③  进入到

EMUI5.X&4.X：设置>高级设置>备份和重置>还原网络设置（部分机型无此设置项则不涉及）；

EMUI8.X&9.0：设置>系统>重置>还原网络设置；

根据提示完成还原网络设置，然后再尝试能否接收成功。

6.  如果以上方法都不能解决，请备份重要数据后恢复出厂设置尝试解决，如果仍不能解决请前往售后服务网点检修。

Answer 2

手机无法接收验证码，可能是由于以下原因导致：
1、手机安全软件拦截（针对已安装安全软件的智能手机用户）
请打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。

2、短信网关拥堵或出现异常
短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。
3、周围的人可以正常使用，但自己始终收不到
建议交换机卡测试，将自己手机卡换到别人的手机上接收短信，再次进行尝试。
4、发送短信验证频率过快导致
是由于您发送短信验证频率过快导致的，建议您隔一段时间后再重新尝试操作即可。
5、查询是否存在欠费，如果有欠费，清缴欠费后即可正常接收验证码
回答仅供参考，更多安徽电信套餐，业务资讯可以关注安徽电信公众号。

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Answer 3

一、用户自己手机号码被运营商屏蔽
你曾将此类通知短信向运营商投诉为垃圾短信，使得短信被运营商屏蔽。
解决方法：需要你联系运营商解决此问题
2
二、 手机短信安全软件等黑名单设置
您曾经在手机短信中设置了比较严苛拦截的拦截规则。
解决方法： 查看短信黑名单设置，菜单->骚扰拦截->设置，分别查看拦截模式与黑白明单是否有不允许短信到达的号码。
3
三、手机内部浏览器隐私设置
浏览器设置安全等级过高或者设置了阻止“第三方Cookie和网站数据”的设置。
解决方法：重新设置浏览器安全等级或者关闭浏览器“阻止第三方Cookie”的设置，设置->隐私设置->内容设置。
四、自己手机短信发送超过当天最高条数限制
为避免短信轰炸，以及资源浪费，有些手机设定了每个手机号码每天最多发送十条短信。
解决方
五、网络无线网络、通信等延时
由于网络或地域问题，服务器发出的验证信息有可能存在一定延时。
解决方法： 耐心等待，或读秒完成后重试
法：当天不能再登录需要验证手机的服务。

总结：
一、手机收不到验证码的几种情况：

1、手机装了拦截软件。
2、手机关机、暂无信号、欠费或者停机。
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
4、用户自己在运营商那边设置了黑名单。
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
7、手机短信息存储满了。
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。

二、如果您无法收到短信验证码，建议您先按照以上情况进行排查，可参考以下解决方法：

1、解除应用软件的短信拦截，或者更换一个手机。
2、欠费停机，缴费以后一般是24小时恢复的，基本是24小时以内。建议您更换手机号码或者第二天重新获取。
3、联系运营商取消黑名单。
4、如果是信号网络延迟，可稍后尝试重新获取。
最后一个可能你写错号码了

Answer 4

1. 手机装了拦截软件。

2. 手机关机、暂无信号、欠费或者停机。
   

3. 手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。

4. 用户自己在运营商那边设置了黑名单。

5. 手机无法接收长度超过70个字的短信。

6. 手机在境外使用或者使用境外手机。

7. 手机短信息存储满了。

8. 个别地区有手机网络、运营商故障等。
   

解决方案：

1. 去营业大厅交花费。

2. 查看短信黑名单设置，菜单->骚扰拦截->设置，分别查看拦截模式与黑白明单是否有不允许短信到达的号码。

3. 解除应用软件的短信拦截，或者更换一个手机。

4. 联系运营商取消黑名单。

5. 、如果是信号网络延迟，可稍后尝试重新获取。
   
   

Answer 5

接收不到短信或验证码有以下原因：
1、您可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、删除后仍无法收到，您可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；
3、排除以上原因后，您可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。
若以上问题都不存在，请您联系当地的人工客服处理此问题。

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