Question

如何应对消极情绪 如何应对员工消极情绪

Answer 1

一、直指问题所在，将员工的注意力从坏情绪上转移到问题上

表示自己的关心，并且巧妙的将员工从坏情绪转移到问题上，最终的目的当然是要解决问题。例如：“我注意到你好像被A客户激怒了，我知道他某些时候确实是比较难应付的。但是。。。。。”

二、说说你看到了什么

很多事情领导不说出来，员工就是会以为他没有看到，好面子自己生闷气简直就成了大家的习惯，所以，做为领导，要在恰当的时候说出例如：“你生气是因为A的要求的确太无理了。”这样的话，以表示对员工的理解。

三、告诉他下次应该怎么做

很多在北京求职网上招聘员工的公司，在面试之后就打来电话投诉说求职者不够机灵，或者是工作了一段时间的员工依旧笨手笨脚，我总是会问回去，那您有没有告诉他下次该怎么做？很简单，谁都不是生来就什么都会的，做为有经验的人，只是一味的指责他的过错，却不告诉他到底怎样做才是对的，这样的指责实在是太没有意义了。

四、等待对方的回应

在你批评他的处理方法有不妥时，尽量坐下来跟他谈。站着讨论很可能令气氛更加的紧绷而导致无法达到谈话的最终目的。

每个人都是有心情好或者不好的时候的，领导们有自己的解决方法，但是要相信你的所作所为可以直接决定员工对工作的情绪，只要稍加注意就可以让事情顺利的进行，何乐而不为呢？！