Question

手机USB数据线已连接电脑，360手机助手却没反应，怎么回事

为什么显示手机端演视进程未加载，需要USB接在断一次

Answer 1

若手机无法连接电脑，请检查：
1.手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。
2.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3.关闭USB调试尝试。
4.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。
5.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。
6.若依然无效，请重启手机和电脑。
7.检查是否使用的是原装数据线。
8.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
9.更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 2

手机无法连接电脑中的手机助手软件，建议：
1.开启USB调试尝试。
2.可能是电脑缺少驱动程序所导致，电脑下载安装Kies最新版本，安装成功后无需打开此软件，开启USB调试，在待机模式直接与手机助手再次连接尝试。
3.连接其他手机助手软件尝试。
4.更换电脑USB接口试一下