Question

我的手机在“沃用户手机上网”情况下突然连不上网（有流量），只能改接入点才能连上网，请问我该怎么办？

我的手机在“沃宽带用户手机上网”情况下突然连不上网（有流量），QQ/微信显示连接超时，我只能改APN接入点，改到“沃宽带用户连接互联网”模式才能连上网，请问我该怎么办？是我的手机有什么问题吗？

Answer 1

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
【1】升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
【4】确认是否已设置好手机参数；
【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
排除以上情况还未解决，您可联系当地人工客服核查基站设施是否出现故障。