Question

腾讯企业邮箱设置MX记录失败，该怎么办？

DNS设置如上，是在新网注册的CN域名，MX设置没错吧？等了三天以上还是没验证成功，哪里出问题了？

Answer 1

腾讯企业邮箱设置MX记录失败，解决方法如下：

1. 为了保证收信的稳定，请您在设置域名MX记录的同时，删除其它的MX记录。

2.有些域名提供商的的域名设置中，如果之前存在纯域名的CNAME记录，则可能会导致MX记录无法生效。以新网为例，如图所示：

域名gztencent.com的设置情况如下：

3.有些域名提供商的域名MX设置默认会加上域名本身为后缀，此时需要在后面加上一个'.'，以35互联为例，如图所示：

4.MX记录生效通常需要2-24个小时，首先请确认您的MX记录设置后等待了足够长的时间。

腾讯企业邮箱提供了全员搬家的功能，只需简单6步，管理员即可设置全部成员邮件搬家，而成员则无需任何配置，只需输入旧密码即可将历史邮件收取到新邮箱里。

启动邮箱搬家之前，请务必确认：

1.确认已添加搬家目标域名，且MX记录指向腾讯企业邮（了解更多）；   

2.确认旧邮箱帐号IMAP或POP协议登录正常，且设置收取全部邮件（了解更多）；

3.建议添加腾讯企业邮成员帐号且保持启动状态。