Question

三星S7E打电话没声音必须开免提

三星S7E昨天刚恢复出厂，今天打电话的时候听不到对面声音，但是对面可以听到我说话，然后我开了扬声器（免提）之后正常了，可以听见对面的声音了，然后也重启过，还是没用，到底是什么问题呢？我应该怎么办

Answer 1

建议进行以下操作：
1.【通话过程中】，调节音量上键
2.重新开关机
3.待机画面点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络模式-选择仅GSM
4.尝试不同联系人，是否都是如此，排除是否对方手机问题。
5.更换SIM卡后测试
6.更新下手机系统版本后测试
7.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的服务中心进行检测 。

Answer 2

三星S7E若通话时只能打开扬声器对方才能听到声音，建议：
1.将手机关机重启。
2.更换位置尝试（排除是否为网络问题）
3.使用耳机通话尝试。
4.若问题依然存在，备份数据，将手机恢复出厂设置。仍然无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 3

应该是听筒坏了

Answer 4

。。。