Question

卖家要买家把退款退货理由改成其他理由才肯退款退货，要不然就不给买家退款，买家应该怎么办？

淘宝买家买了一件窗帘，收到之后发现拍错了，给卖家打电话，卖家说可以退但是运费要自己负责，买家觉得不划算就算了，但是买家发现在窗帘的白色部分卖家竟然用黑色笔写字，卖家也承认是它写的，买家要退款退货但是卖家就咬住买家是因为拍错了才退款退货的，最后卖家又说买家把退款退货理由改成其他理由才同意退款退货附带运费，卖家还不让提窗帘有黑色字，要不然就不同意退款退货，买家应该怎么办？

Answer 1

1找淘宝客服，说明具体问题，而且一定要提窗帘上有没者黑字！越早越好！
2保留好聊天记录，必要的可以动用旺旺生成枯氏薯举证号，投诉他
3如果选择其他原因退款，你很可能要承担运费。而如果选择质量问题退款，运费由卖家承担
4他可以不接受退货退款，之后会交给淘宝核握人工，只要人工判定属于质量问题，他不同意也可以退货退款的

Answer 2

既然卖家同意你写其他原因就给你退款退货，你又何必较真呢。实际上你拍错了款式，只要答败培桥应帮你退就可以了，写什么原因对你中则来说没有影响察猛的。

Answer 3

只要聊天记录买家承诺同意退货退款并给你报销运费，你可以同意核衫修改退货原因，如果卖家反悔，买家可以举证举凯洞报卖家违背承诺，淘宝会判卖家违规扣分，所以一般改孙腔卖家不会冒着被处罚的风险来反悔的。

Answer 4

如果是质量问题之类就对卖家有影响，改成拍错不想厅肢要之类就对买家自己有影响 具体不累计知道多少次 会导致退货保险成倍 我之前短期内退换过三大咐到五次 退换保险 就翻滚伏纯倍了

Answer 5

最好还是协商解决