Question

你好为什么我的流量突然变成3g网络？而且4g不可用。话费还有，流量也还有。就是用不了流量。请帮帮我

在玩玩突然就没网络了。 突然就变3g网络了，而且你运商行不可用4g，我真的很着急。话费我也冲了，关机我也关重启了。就是不行，请帮帮我

Answer 1

您好，若您是浙江联通用户，如需使用联通4G网络需要满足以下条件：

1、手机终端支持联通4G网络；

2、手机USIM卡使用的是联通4G套餐（或是以开通联通4G网络体验功能）；

3、使用的地点已经覆盖了联通4G网络。

如以上条件均符合但仍无法使用联通4G网络，可做以下排查：

1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；

2、确认是否有网络，建议可在信号强的地方使用（可参考周围联通用户网络情况）；

3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；

5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试。

如排除以上原因仍无法使用联通4G网络，可联系当地联通客服热线进行咨询。

Answer 2

对于你提出这种情况，一般可以分为二种情形，第一，手机出了问题。第二。信号太弱了，第三。设置里变成了优先三G了。可以改成优先4G。