Question

电脑刚买半年，戴尔游匣g3i7突然卡顿卡的鼠标动不了，有时乱滑，开机黑屏了两三个小时，然后鼠标不见

鼠标不见了，卡顿，超卡，但是密码可以输入，但是输入的明明正确的，偏说我错的，就六个字我所有密码都那六字，我总不可能输了十几遍都错的吧，那个没有大小写纯数字，lock也没锁，反正那个numlock在开及密码时也输不上数字（一直这样）咋回事

Answer 1

仔细看完上述问题，问题总结：三个月内购买新电脑、开机卡顿、登录密码错误。

看下配置，I7八代CPU、8G内存、128固态+2TB机械硬盘、GTX1050ti显卡。

1. 开机无报警，并且卡顿，70%可能是中毒，挖矿木马，或者是其他木马类病毒。（无外力损伤情况下）

2. 登陆密码错误，可能是在最后一次关机之前，误安装了修改管理员登陆账户的密码，导致重启后，使用原来的密码无法登陆。

3. 或者键盘个别按键失灵，导致按键后没有输入进去，反馈密码错误。

解决办法：

首先因为无法开机进入系统，需要使用U盘制作一个PE系统，然后使用PE进入系统，把重要资料拷贝出来，然后使用PE一般自带的登录密码清除工具，看看能不能删掉登录密码，（如果可以的话，就删除掉，然后再开机试试，）

（注：PE系统如果操作还是比较卡，就要怀疑是硬件问题了，三个月内建议联系商家更换，或者维修）

如果无法删除，那么就只能重装系统了，在PE里面吧重要资料都拷贝出来后，把两个硬盘都格式化了，然后分区后重装，（一般重装后，木马病毒，都就不存在了，）

装好系统后，正常上述问题都会消失，使用就好了。

结语：目前挖矿木马比较横行，建议在杀毒软件官方下载杀毒软件，然后不要运行来历不明的程序，如果电脑不办公，建议安装影子系统类的软件，有效防护病毒木马。

上述问题：按照上述处理后还是无法使用，可以再给我留言，看到后第一时间回复！

如果帮到你，请给我一个采纳，（纯手打！！转载请注明出处！！）

追问

谢谢大佬 ，我还不咋会弄这个，U盘没有带回来我找店家看看应该是保修的，谢谢你

追答

客气了，这个东西比较简单的，联系一下商家看看，才三个月，可以售后的，

追问

它突然蓝屏后自己好了，也登进去了，不卡了开机十三秒左右谢谢你

追答

不客气，如果之后没有蓝屏出现的话，就正常使用就好了。
如果之后还蓝屏的话一般是软件冲突，或者硬件冲突，买回来使用没有过蓝屏一般可以排除硬件冲突，
可以回忆一下最近安装的软甲 卸载就好了，

Answer 2

开机出现您说的问题，是与您关机前的不当操作有关系吧？比如：玩游戏、看视频、操作大的东西、使用电脑时间长造成的卡引起的吧？或下载了不合适的东西、或删除了系统文件、或断电关机等，故障不会无缘无故的发生吧？

按电源键反复开关机试试，放一段时间试试，确实不可以就重装系统吧，如果自己重装不了，花30元到维修那里找维修的人帮助您。

只要自己的电脑不卡机、蓝屏、突然关机，开机就不会这样了。

有问题请您追问我。
电脑上的故障是用出来的，不是新机或重装后就不在出问题了，如果是操作电脑就太简单了。

追问

谢谢

我关机前是因为他突然很卡，我刚开了360安全卫士检查清理垃圾，还有一个火狐，然后他突然卡的我鼠标都动不了，我再打开QQ的时候笔记本光标和我的鼠标光标突然冲突，总之，就是很混乱的那种，然后我就按下了开关键，再打开就黑屏了😂黑屏了好长一段时间

追答

按电源键反复开关机试试，放一段时间试试，确实不可以就重装系统吧，如果自己重装不了，花30元到维修那里找维修的人帮助您。

只要自己的电脑不卡机、蓝屏、突然关机，开机就不会这样了。

追问

嗯嗯谢谢

它自己好了谢谢，就是我放在桌子上啥也没动然后蓝屏了，我再关机开机就可以了，谢谢

追答

好

Answer 3

因为你还需要按空格键

追问

😂这个不用

追答

那就重装系统啊

密码都不清楚了多闹心

追问

……我密码是对的😂

密码对的但是电脑提示错的

追答

别折腾了，密码对提示错就重装吧

追问

……它自己好了谢谢

Answer 4

去售后服务中心调试一下吧！
或许有点小问题呢？
呵呵🤭