Question

用了腾讯云的服务器，mysql数据库中勒索病毒被加密，怎么处理？

用了腾讯云的服务器，mysql数据库中勒索病毒被加密，怎么处理？腾讯云不负责，说是我们自己没备份，与他们无关。难道我的数据库放在他们服务器上被攻击了，他们腾讯云没责任吗？还有请问有没有大神，有解决的办法？下面是勒索病毒留言：To recover your lost Database and avoid leaking it: Send us 0.1 Bitcoin (BTC) to our Bitcoin address 1J6jLduCXbPyxt5EMTs7iHwdafANy4ThJc and contact us by Email with your Server IP or Domain name and a Proof of Payment. If you are unsure if we have your data, contact us and we will send you a proof. Your Database is downloaded and backed up on our servers. Backups that we have right now: porfit . If we dont receive your payment in the next 10 Days, we will make your database public or use them otherwise. 1J6jLduCXbPyxt5EMTs7iHwdafANy4ThJc admineyourdatabase.biz

Answer 1

如果你们买的是云数据库,那么数据安全是由云服务商进行管理的,出问题他们要负责任
如果你们是买的云服务器,然后自己在云服务器上搭建数据库服务,那么数据安全是由你们自己负责的,云服务提供商只负责保证你的云主机的正常运行和网络通畅,数据安全是不归他们管理的

Answer 2

可以去腾讯智慧安全页面
然后去申请御点终端安全系统
再去使用腾讯御点，里面的病毒查杀功能杀毒即可

Answer 3

可以在他们那平台里面留言 然后有人会联系您 但是您却打不进他们的电话 最好还是报警 或者是选择阿里云