Question

我的惠普笔记本1、Q、A、Z按键打不出字，如何是好？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
1.建议您可以在开机（或重启）时不停点击F8按键选择进入安全模式；
a.如果安全模式下正常，可以全盘查杀病毒，在“我的电脑”上右键选择“管理”--“设备管理器”，找到键盘设备下面的101/102标准键盘，右键卸载；然后重启机器测试；
b.如果安全模式下问题依旧，建议备份数据，重新安装系统。
2.如果无法解决问题，您可以尝试联系当地hp维修中心（点击即可查看各地hp维修中心信息）现场检修硬件。
希望以上回复能够对您有所帮助。