Question

联通开了流量包却没用

RT，以前都是好好的，开了1块钱20M的，发送完成功的消息后马上就能上网，可是我这次开了两次都没有用，客服也是尿性，说什么转到专家那里，然后就挂断了。

Answer 1

如你订购了流量包，仍然扣取了流量费，请检查以下情况：
1、订购流量包之前是否已经产生了流量费，流量包无法抵扣生效前已产生的流量费；
2、流量包内的流量是否已经使用完毕，扣取的流量费为你超出的流量；
3、你是否成功订购流量包且已生效（流量包分为立即生效与次月生效）；
4、是否为超出流量包使用范围和时间段产生的流量（如省内流量包在归属地本省使用有效，闲时流量包在闲时时段使用有效）。
如你是联系归属地客服在转接专家客服过程中出现挂断的情况，是不排除是转接的过程中，系统短线导致的，详情建议你可携带有效证件原件到归属地联通自有营业厅进行查询的。

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