Question

如何应对人际交往中的冲突

Answer 1

在人际交往中害怕冲突的心态，实际上是一种行为风格，是你在日常情境中应对问题的一种固定的行为风格。行为学派认为人们的行为是习得的，也就是说，凡是通过学习得来的某种行为模式，同样也可以通过学习去建立一种全新的行为模式，从而放弃旧有的行为模式。打个简单的比方，过去的电视机如果图像不稳定，你可能会去拍一下它，拍它之后，图像变清晰了，下一次再变模糊，你会效仿第一次的做法，又去拍它，让它变得和你想的一样清晰，它又做到了。你和电视机之间，就建立了一种你们之间才有的默契，它不听话，你就拍它。这种拍电视机的行为就是这样学到手的。换言之，你通过学习，分辨出如何做才能达到自己的目标的行为，以及获得应对外界对你提出的要求的能力。我们在生活中，会学习到一些对自己成长有利的行为，比如自我管理、行为控制、承担责任、积极面对困难；同时也会学习到一些不利于自己成长的行为，比如逃避责任、无动于衷、自我放任、反应冷漠、退缩抗拒。而你在人际关系中的害怕冲突、对权威的顺从、过于自我约束的表现，具有行为退缩的风格。这种行为风格的养成，跟你过去习得的经验是相关的。