Question

解绑宽带需要什么

Answer 1

解绑宽带需要亲自去实体营业厅办理手机号码与家庭宽带解绑。或者登陆官方网站或者app自助解绑。

到了营业厅告诉营业员要解绑宽带，营业员在电脑上查了一下，告知我现在不能办理宽带销户业务，建议我再使用一段时间，下个月再来办理销户业务。我告诉营业员，宽带设备我都拆了，家里也没有人已经不使用这个宽带了。

解绑宽带

营业员告诉我取消宽带业务需要向公司申请，需要三到五个工作日，最快也要到月初，到时候等公司审批后才能办理销户。当时我就怒了，这是什么神操作，用我自己身份证办理的业务，行不行还需要你们公司审批后才能办理。

你们公司不审批我还不能销户了。营业员告诉我肯定会批，公司规定必须走这个流程。我的宽带是绑定手机卡，月初套餐费用就扣除了，这样我还是需要下个月扣除一个月费用才能办理销户，为什么安装宽带当时就能办理了。

销户就需要等着审批。营业员说是公司规定，爱莫能助，我一大老爷们不能在营业厅为难人家小姑娘吧，于是让营业员做完申请后就走出来了。是不是有点霸道了，客户取消宽带需要公司审批才可以办理？回到车上我拨通客服电话咨询这个情况。

客服记录了我的问题告诉我会及时给我反馈，我知道这个月肯定是办不成了，只能乖乖撤退了。结果第二天一号了，反馈电话过来了，还是营业厅那一套公司规定并且月底营业员销户宽带业务会影响工作业绩。

希望我能理解一些。我就挺无奈的，都一号了怎么套餐费用也是要扣了，我不能理解也要理解啊，最终也是在扣除套餐费用后我才办了这个销户业务。