Question

快递拒收后，商家会有物流信息吗？

我买的东西已经拒收了，商家也通过了，然后物流信息是已经到了发货的快递公司分部（商家发货是上门取件），但是客服一直说没有收到快递信息让我自己去查

Answer 1

商家有收到信息的，因为拒收的拒收件的话，回退都是跟着原路回退，所以说的话商家后台也看得到信息，快递回退到哪里有看得到这个信息。

拒收的快件，会寄回发件地，也就是卖家所在地。 快件拒收也是有一定的理由，来回的邮费已经产生，卖家会扣除来回的费用，还有包装费等。 快递公司对于拒收的快件，从哪里寄来就要退回到哪里去。

政策措施

实名制

中国拟实施寄快递实名制已在浙江绍兴试点：2011年杭州快递爆炸事件发生之后，中国就在酝酿实行寄快件实名制，公安部已经在浙江绍兴进行了试点。而在上海世博会期间，也在上海试行过一段时间。

一旦正式开始试行，客户寄快件时需要出示身份证，快递公司业务员要开包检查、核实寄递物品，还要将这些信息登记输入电脑，而收件人也必须出示身份证接收快递。业内人士表示，能够在一定程度上增加了快递安全系数。

快递实名制不但有利于保证收件人、快递人员以及快递公司三者的安全，还有利于规范快递市场。不过，快递公司因此而增加的成本，则有可能由消费者自己来买单。

Answer 2

会有一个拒收往回退的物流信息。

退回邮件如果收货方拒绝签收退回邮件是收费的且按到付邮件收费。如果是快递公司未派送到收货人方。快递公司自行承担退件费用。如果客户不收，寄方也不收，那么这个货物就会堆积到快递公司内，快递内部人员进行处理。

快递拒收的原因如下：

1、收件人忘记或者不知谁发的快递，多发生在到付件。

2、收件人对购买的货不满意，拒绝接受。

3、派件人与收件人沟通不畅，收件人拒绝签收。

4、物流速度太慢，并且附件质量网上评价不好，在协商退款中附件收到后，收件人拒收。

Answer 3

有的商家有收到信息的，因为拒收的拒收件的话，回退都是跟着原路回退，所以说的话商家后台也看得到信息，快递回退到哪里有看得到这个信息。

Answer 4

会，但是你也要联系商家，你们两方要做好协商！你的物流信息就是证据，不承认你就去人工投诉！有可能店都给他封了！你可以打，快递公司的物流电话询问是否对方已经签收！