Question

我对服务的理解

Answer 1

服务一词，在360词条上显示的含义是：为别人做事，满足别人需求。意思就是说，履行职务，为他人做事，并使他人从中收益的一种有偿或无常的活动，不以实物形式，而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。

当我认识“服务”一词时是什么时候呢？是小学一篇“为人民服务”的课文中？还是在餐厅划一下响指就有服务员来到跟前的感觉？……

我也不记得是什么时候，“服务”这个词开始在我的身体里扎根、发芽。每次听到这个词还有一种莫名的使命感，或许是喜欢对所做的事情赋予一些意义。

说到服务，我能感受到，这个世界的一切都在为我们服务着。

你看，我们每天都在享受着花草树木、大海高山、空气和水、雨伞、筷子等等的服务。所以，如果要分类，那就是自然界与人类世界的区分吧。

而人类世界中，服务这个美好的品质又可以分为有偿和无常两种。

有偿是需要享受服务者支付一定的费用，供提供服务的人以此为生。从词条上的意思看就是，履行职务，为他人做事。正如餐厅工作人员、电子产品的售后技术人员等。

无偿是提供服务者自愿向需要提供服务的人群提供无常服务和帮助。如为保障活动如期举行的志愿者，知识分享者等等。

无论是有偿还是无偿，服务的本质都是用心、善意、真心。

在我接受了很多用心服务的同时，我自己也尝试给予过。

2020年秋季学期，我参与了朋友发起的周末儿童运动陪伴营。这个活动需要家长为自己的孩子准备一些道具，其余的就不需要额外支出。这个活动的开展初心也是为了陪伴孩子进行运动。

但是在这个过程中我收获了比金钱更可贵的“童言”。

记得第一次上课，当中的一个小孩因为感冒，有太阳的地方我会给她撑伞，还提醒她多喝水等等。这些我认为是很小很小的事情，却给孩子带来了温暖。那天下课后，孩子回去跟她妈妈说：姐姐好温柔啊！总是提醒我……

还有些小朋友之间的“互相告状”，但和他们沟通之后又喜笑颜开玩去了……

休息时他们还会聚在一起唱歌，一起玩游戏，我在当中感受到他们的善良和纯真~

和他们在一起的每一个瞬间都是开心和幸福的。虽然是我们在提供一些无偿服务，但是，也能感觉到，他们也在服务我们，疗愈我们。

这次活动我深深地感受到，无论是哪种服务，只要我们发自内心，不带评判的去为他人提供帮助，会得到除金钱之外的快乐。

当然，除了无偿服务，我们也都体验过有偿服务。当我们进入餐厅吃饭时，是不是也希望餐厅的服务者给予我们用心、温暖的服务？

所以，对于服务来说，无论是有偿还是无偿，它们的本质都是一样的，那就是： 用心、善意、真心。