Question

手机中毒了怎么解决？

Answer 1

1、删除问题软件

2、下载杀毒软件

3、通过恢复手机出厂设定进行解决

经验步骤：

1

删除问题软件：当手机中毒可能是由于一些非官方网站下载的程序导致的，只需将问题软件删除即可解决问题。

2

下载杀毒软件：查看手机是否有杀毒软件，如果没有则需要去软件商店下载一个，如果有的话则需要打开杀毒软件进行杀毒。

3

通过恢复手机出厂设定进行解决：打开手机的设置，下拉设置菜单，找到并点击“其他设置”。

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Answer 2

若使用的是vivo手机，若设备遭到病毒入侵，请参考以下处理方法：
1、进入i管家--安全检测--扫描并清理病毒；
2、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据，勾选格式化存储或SD卡；此操作前请先备份好重要数据。此操作会删除所有数据，包括：软件、短信、联系人、便签等。操作前请备份好重要数据，以免丢失。
部分机型需进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据。

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

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