Question

如何解决客户流失问题？

Answer 1

如何解决客户流失问题！！！

客户流失无非以下原因:

01. 企业人员流动导致客户流失

这是现金客户流失的重要原因之一，销售业务人员手中掌握着重要资源，因离职，很容易带来相应的损失，如不控制，流失后即会造成经济损失，资源流入同行业企业会给自身带来更大竞争力。

首先要保护好客户资源，微信管理系统可多微信统一登录管理，把客户资源批量导入添加，创建子账户可分配给员工管理，即管理员工，也防止人员流动带走资源。更好的把资源统一管理。

02. 细节疏忽使客户流失

客户与企业是纽带关系，一个细节的疏忽，就会导致客户流失，对客户关系的建立和维护尤为重要，在这个过程中和客户的沟通，跟进都需要做到及时有效。服务态度决定了客户对企业的信任度。

当下，单靠人力去回复沟通是有疏漏的，利用管理系统创建常用话术，人工智能双结合的模式做到快捷式沟通，及时跟进、回复，有效服务到每个客户，增强客户的体验感，提升转化率，延长客户存留周期。在这个当中，系统还可监管员工聊天记录，真实有效了解客户跟进沟通状态。

03. 诚信问题导致客户资源流失

诚信出现问题，会影响企业的声誉，导致经济流失、客户流失。有些业务、销售人员喜欢向客户随意承诺条件而促成成交，结果不能兑现，客户最厌恶的就是没有诚信，一旦出现这种情况，客户往往选择离开。运营者也只能听一面之词，不能真实了解员工有无做出此承诺。

我们在利用管理系统监管沟通时，可查看历史记录，记录中对删除撤回消息依旧保存显示，对敏感话题及时预防。既能从中管理员工，进行指导改进，也可以真实的了解情况，防范泄露企业机密，提及敏感话题。

0 4. 员工期客导致资源流失

期客是营销中的普遍现象，一方面是胡乱许诺促成成交，另一方面许多员工向客户收取高费用，给财务报假账，利用便利把不属于自己的利益收入囊中，给公司带来经济损失，而在客户得知真实情况后，对企业产生抵触，随之流失。

再管理员工行为的同时，微信管理系统可对员工“微信”红包转账进行汇总统计，数字化明细，显示是否接收，有无索取红包、故意多报高价格欺瞒客户等不良行为。

05.自然流失

有些客户属于自然流失，导致自然流失与企业管理不规范、服务不到位，信任度建立不够都有着联系，有些客户也是因为领域选择广泛而自主流失，所以企业想留住这一些客户资源，就要学会管理、维护好客户，让客户转化成粉丝，成为忠实客户。

利用微信管理系统对客户实施精细化管理，对客户进行标签式划分，比如新增客户，意向客户，成交客户等进行精细化，通过这种方式既可以让企业了解到每个客户处于企业发展的什么状态，也可以对不同阶段的客户策划不同的营销方式，回访也是增强客户信任度的关键，利用快捷沟通的方式做好回访，做到维护客户关系、节省人力两全其美。

管理系统精细化运营，有效管理、维护客户，监管员工，保护资源，防止员工违规操作、飞单等。利用好运营工具帮助 企业发展。

微信管理系统助力企业运营管理，等你来试用！！！