Question

手机屏幕失灵了该怎么解决？

Answer 1

如果使用的是华为手机，手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。   

相关链接如下：    客户服务中心寄修服务维修备件价格查询预约服务

Answer 2

若使用的是vivo手机，建议可参考以下屏幕不灵敏处理方法：

1、 确认环境温度
如果使用设备的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持设备在0℃~35℃环境温度下使用。
2、是否误开启无障碍中的TalkBack模式
如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。
3、一键加速清除后台程序
如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
注：请检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。
4、 手指或屏幕是否有液体或污渍
手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。
5、 排查贴膜
如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。

6、是否进液或摔损

若屏幕触控不灵敏是在摔损或进液出现的，建议携带机器到vivo客户服务中心进行检测。
7、 更换标配充电器或数据线
如果使用了非标配充电器，可能会在设备充电时对设备触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电。
8、 重启设备：

1、长按电源键弹出“重启”选项进行关闭；

2、屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；

3、强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）

①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；

9、 升级系统版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看。
10、查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏
单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服。
所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是屏幕出现故障，请携带购机凭证和设备前往vivo客户服务中心检测，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击网页链接搜索服务中心地址。

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Answer 3

　　现在的智能手机都采用大屏幕、触控设计，一旦屏幕失灵，手机形同“板砖”，什么事情也做不了。那为什么手机会出现屏幕失灵，今天迅维快修小编就跟大家聊聊手机触控失灵的原因及应对办法。

　　手机出现屏幕失灵主要可以分为以下几种情况：

　　1、静电导致暂时性屏幕失灵

　　大多数人都有这样的经历，手机从口袋或包包里拿出来接电话，发现怎么滑动，屏幕都没反应，看着来电显示干着急。这是因为手机在干燥的环境下与口袋发生摩擦，或受电波/磁场的影响，使得屏幕产生了静电，导致暂时性触摸失灵。

　　应对办法：

　　1)用整个手掌单向擦拭屏幕几次，这样的做法可以很大程度的去除静电;

　　2)如果第一种方法无效，也可以试着先按物理键，再滑动接听;

　　3)如果还是不行，可以用较干的湿布擦下屏幕 ，这样水会带走静电;

　　4)还有一个最简单的办法，就是透明胶布粘，在胶布快速揭开的时候，部分电荷是会被带走的(原理参见初中物理，摩擦塑料棒起静电的实验)。

　　2、软件导致手机死机/假死机

　　有时候打开一个APP后，屏幕突然卡住动不了，屏幕怎么触动都没反应。这种也是暂时性触控失灵，主要是运行存储空间达到满负荷，需要更多的时间来加载信息。

　　应对办法：

　　1)打开多任务管理界面(各个手机操作方法不一)，后台退出该APP即可;

　　2)长按电源开关键，重启一下手机;有的home键的手机，长按“home键+电源开关键”这是一个强制重启/关闭手机的动作，同样帮助我们脱离屏幕失灵的困境。

　　3、系统文件受损引起的失灵

　　Root过的手机会对系统文件随意更改和删除，会让触摸功能失效;另外，系统在升级中因网络或其他问题导致中断，使系统文件受损，也会无法调用触摸功能。

　　应对办法：

　　万能的刷机即可解决。在这里特别提醒，刷机前一定要做好数据备份;另外，刷机对操作技术和环境要求极高，一旦操作不当就真的变砖了!!建议缺乏刷机经验的朋友，可以找迅维快修这类有手机专业维修技术的平台进行协助。

　　4、硬件损伤导致触摸失灵

　　手机摔落、进液后造成液晶屏排线松动、触控ic受到腐蚀，这些硬件性的损伤都会使屏幕发生飘移、触摸失灵。

　　应对办法：

　　硬件故障涉及到对手机内部零件的维修，以上软件层的处理办法这时都发挥不了作用。最好最快速的办法是预约专业工程师对手机检测后，给出一个有针对性的维修方案。

　　最后迅维快修小编还特别提醒，大屏手机虽然好看又好用，但也有6个软肋，平时使用时一定要注意保养。

　　1)怕静电

　　静电会击穿电容屏。虽然现在的手机屏幕都做过抗静电处理，但不代表能抗得下冬天人体的静电。所以手机贴膜不能图便宜，劣质的膜更易产生静电。

　　2)怕油污和水渍

　　油污和水渍会在屏幕上形成导电层，造成屏幕飘移，所以平时要经常清洁屏幕。

　　3)怕高温

　　温度达到40度，电容屏就容易飘移。建议不要在高温、强太阳光下长时间玩手机，玩大型手游也注意控制好时间。

　　4)怕磁场

　　磁场干扰会造成电容屏永久性损伤。所以别把手机放到音箱、冰箱上，离带磁性的家伙都远一些。

　　5)怕电压

　　不稳定的电压或电量过低时，都会让触控灵敏度降低。因此建议，电量低于15%时就赶紧充电。

　　6)怕挤压

　　触屏层和液晶显示层十分脆弱，一旦重力挤压，会造成永久性损伤。可以给手机准备一个保护套，平时放手机时，注意别压到屏幕。

Answer 4

　1、重新开机

　　

　　当手机屏幕突然失灵 ，在锁屏重新开屏依旧无效的时就可以尝试重新开机。

　　

　　2、使用胶纸

　　

　　如果手机屏幕突然失灵也可以尝试使用胶纸，对失灵的屏幕部位进行数次粘贴撕除的操作，在某些时候也可以达到恢复触屏功能的作用。

　　

　　3、释放静电

　　

　　首先将手机关机放置一段时间后 ，然后找到手机的充电数据线将连接手机的一端插上，手指用水打湿按住数据线的USB接口按在地上几秒钟即可，这么做的目的是将手机屏幕里的静电释放掉。