Question

如何做好微信营销和客户管理?

Answer 1

使用「渠道活码」引流获客只是企业营销推广的第一步，想要做好微信营销，那就必须做好客户管理。

在客户维系阶段，以「企业文章」「宣传视频」等功能进行关系维护，可以根据营销日历或者计划定时给客户发送内容，以及更新朋友圈，保证与客户的良好交流与互动。除此之外，夺冠SCRM还提供了一系列客户维系工具。包括跨平台话术库、签到打卡、抽奖等工具与客户维持良好关系。

在与客户建立一定信任后，我们在新品上市、活动报名、社群问答等情况下，需要进一步了解客户的需求喜好，为客户打上标签。企业可以选择「表单收集」功能，既可以让客户填写资料，而且还能够根据填写表单字段自动打标签，且表单永不过期。

在客户裂变阶段，企业可以通过「荐客有礼」「任务裂变」功能，提供有吸引力的奖品，以任务海报为依托，借助任务裂变、抽奖裂变及好友裂变等多种线上裂变活动玩法，帮助企业短时间内获得更多客户资源。

在客户转化阶段，以企业微信的天然信任优势达成交易。