Question

称海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签，主要给顾客添加了什么样的标签？

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Answer 1

海底捞在会员系统里私自给顾客贴标签，主要是样貌特征以及个性需求。这样的行为让很多网友觉得不适，大家来海底捞是想品尝食物的美味，来体会一下海底捞完美的服务，但是却成为了他人眼中的主角。

一、贴标签的方式

如裤袭果去海底捞吃饭的话，就会感觉海底捞的服务特别的周到。只要自己站起来，海底捞的员工就会立马的过来，满足每一位员工的需求。但是海底捞突然被曝出给顾客贴标签，主要是包括年龄性格以及对食物的要求。如果有在APP上投诉的记录，也会被海底捞记上。在这样一个数据时代中，感觉自己没有任何的隐私，也让很多人对海底捞的印象越来越差。但是客服回应这个只昌纯悄是内部的一个制度标签，不能修改。

二、让人不适

虽然海底捞提供了一种非常个性化的服务，也记住了每位员工的需求。如果第1次来海底捞吃饭的话，一定会感觉有很多双眼睛在盯着自己，这是因为海底捞的员工想要记住大家。等到下次再来消费的时候，就可以提供更完美的服务。但是每个人在吃饭的时候，一定想要把所有的心思都放在饭菜上。这些员工的做法明显让人感觉生理不适。

随着现在社会的进步，越来越多的软件走入了大家的生活。海底捞这一个个性化的服务，备受吐槽，很多人感觉特别难受，也表示再也不想去海底捞消费了。没有想到自己在海底捞服务员里，自己是这样的一个形象，有很多顾客觉得自己只是在保护自己的合法权益，但是却成为了他人的眼中钉，肉中刺。如果想要更了解顾客的话，可以多聊聊天，耐渣这种观察的方式非常不可取。

Answer 2

添加的标签就是，会员的消费权益，会员的消费水平，会员的充值费用，会员的会员卡余额，会员的有钱程度。

Answer 3

包含了体貌特征，包含了个性，包含了需求，通过这种方式可以给客人提供更有效的帮助。

Answer 4

主要给顾客添加了体貌特征以及顾客的一些消费标签，这种情况属于侵犯别人隐私。